Nuestra política

Estos Términos rigen la compra y venta de productos y servicios desde y por Roy's Home a través de los Servicios.

4.1 Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses y los impuestos, gastos de envío y manipulación son adicionales. Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad a cualquier pedido, cancelar todo o parte de un pedido y descontinuar productos y servicios sin previo aviso, incluso si ya realizó su pedido. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

4.2 Información de pago y facturación

Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago que aceptemos, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cargar a su método de pago el monto total. de su compra (incluidos los impuestos aplicables y otros cargos). Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no es aceptable, se lo notificaremos y su pedido podrá suspenderse o cancelarse si no resuelve el problema de inmediato. En caso de que desee cambiar o actualizar la información de pago asociada con su cuenta Roy's Home en línea, puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y editando su información de pago. Usted reconoce que el monto facturado puede variar debido a ofertas promocionales, cambios en su pedido o cambios en los impuestos aplicables u otros cargos, y nos autoriza a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cobrar a su método de pago el monto correspondiente.

4.3 Cancelar un pedido

Puede cancelar su pedido siempre que su solicitud se realice dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la finalización de su compra, siempre que aún no haya recibido nuestra confirmación de envío. En caso de que su pedido ya haya sido enviado, puede iniciar una devolución de acuerdo con la Sección 4.11. Para cancelar un pedido, visite la sección "Pedidos" de su cuenta o envíenos un correo electrónico a sales@roys-home.com.

4.4 Valor almacenado

Podemos ofrecer la oportunidad de comprar productos virtuales, como fondos de Gift Registry, tarjetas de regalo electrónicas de Roy's Home y otras ofertas de Roy's Home que le permiten comprar valor almacenado (colectivamente, " Valor almacenado "). Consulte nuestros Términos y condiciones de valor almacenado para conocer los términos y condiciones adicionales que se aplican a la compra y el uso de Valor almacenado.

4.5 Impuestos

Estamos obligados a cobrar los impuestos sobre las ventas o el uso correspondientes a los productos enviados a los estados donde tenemos presencia física. En algunos estados donde tenemos presencia física, también estamos obligados a cobrar impuestos sobre las ventas o el uso de ciertos servicios. No estamos obligados a recaudar ni recaudamos impuestos sobre las ventas o el uso de productos enviados a estados donde no tenemos presencia física. Es posible que deba impuestos sobre el uso sobre productos enviados a estados donde no recaudamos impuestos sobre las ventas o el uso. Consulte a las autoridades tributarias estatales y locales para determinar cualquier obligación tributaria sobre el uso. Si estamos obligados a cobrar impuestos sobre las ventas o el uso, usted acepta que el monto del impuesto que se muestra al finalizar la compra puede ajustarse para reflejar el impuesto sobre las ventas o el uso real aplicable a su compra. Varios factores pueden causar ajustes al impuesto sobre las ventas o el uso, como variaciones entre los programas de procesador y cambios en las tasas impositivas.

4.6 Errores

Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar errores; sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones de productos y servicios, fotografías, precios y otra información sean precisas, completas, confiables, actuales o estén libres de errores. En caso de un error, ya sea en los Servicios, en una ubicación física de venta minorista, en la confirmación de un pedido o al procesar un pedido o entregar un producto o servicio, nos reservamos el derecho de corregir dicho error y revisar su pedido en consecuencia (incluido el cobro el precio correcto) o cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe cobrado. Su único recurso en caso de error es cancelar su pedido y obtener un reembolso.

4.7 Envío y manipulación

Actualmente no enviamos productos a todas las ubicaciones, así que visite nuestra página Envío y entrega para obtener más información sobre dónde enviamos los productos.

Usted acepta pagar los cargos de envío y manipulación que se le presenten en el momento de realizar una compra. Nos reservamos el derecho de aumentar, disminuir, agregar o eliminar los cargos de envío y manipulación de vez en cuando, pero le avisaremos de los cargos aplicables a usted antes de realizar su compra. Cuando nos compra un producto, los tiempos de envío que proporcionamos son solo estimaciones y las fechas de entrega reales pueden variar. Además, algunos productos se entregan mediante nuestros servicios de guante blanco y/o de entrada y requieren una cita con usted para la entrega a domicilio.

La propiedad y el riesgo de pérdida de todos los productos pasan a usted en el momento de la entrega. Para obtener más información sobre nuestras políticas de envío, visite nuestra página Envío y entrega.

4.8 Servicio de guante blanco

Nuestro servicio especializado entrega algunos productos que son de gran tamaño, pesados, frágiles o únicos para garantizar que lleguen sanos y salvos. Los productos de guante blanco no pueden enviarse mediante ningún otro método de entrega debido a su peso, su tamaño y/o el cuidado y manejo especial que requieren. Las entregas exclusivas se realizan de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm La entrega en fin de semana no está disponible.

Como parte de nuestro servicio exclusivo, llevaremos los productos a su hogar, realizaremos un ensamblaje liviano (por ejemplo, unir las patas a una mesa e insertar herrajes) y desechar los materiales de embalaje. Nuestro servicio de guantes blancos no puede proporcionar tipos de ensamblaje y construcción más complicados, y no podemos mover muebles existentes ni realizar modificaciones en su hogar. Mida su espacio (puertas, ascensores, escaleras, etc.) antes de comprarnos productos para asegurarse de que encajen en su hogar. Si un producto no encaja, nos lo devolveremos y se deducirán los gastos de envío de devolución y una tarifa de reposición del importe de su reembolso. Además, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Comuníquese con nosotros a sales@roys-home.com si podría haber algún problema de entrega en su hogar, como varios tramos de escaleras o un camino de entrada estrecho o largo. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales en tales casos.

Para obtener más información sobre nuestro servicio exclusivo, consulte nuestra página Envío y entrega.

4.9 Servicio de entrada

Nuestro servicio de entrada es una alternativa a nuestro servicio exclusivo y puede estar disponible para ciertos productos de gran tamaño, pesados, frágiles o únicos. Las entregas de entrada se realizan de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm La entrega en fin de semana no está disponible. Tenga en cuenta que nuestro servicio de entrada es menos costoso que nuestro servicio de guante blanco, pero no incluye llevar los productos a su hogar, realizar un montaje ligero ni desechar los materiales de embalaje. Para obtener más información sobre nuestro servicio de entrada, consulte nuestra página Envío y entrega.

4.10 Productos dañados o faltantes

Al recibir su pedido, inspeccione su paquete. Si recibe un producto dañado, Roy's Home reemplazará el producto o emitirá un reembolso (incluidos los gastos de envío) sin costo para usted. Simplemente complete este formulario para contarnos qué sucedió.

En caso de que observes daños importantes en el embalaje exterior del producto, por favor rechaza el envío y haz que el transportista lo devuelva. Si hay daños menores en el embalaje, indíquelo al firmar el envío.

Tenga en cuenta que algunos productos se envían directamente desde el fabricante y otros se envían primero a nuestro almacén para su reenvasado. Como resultado, sus compras pueden llegar en múltiples envíos. Visite la sección "Pedidos" de su cuenta en línea de Roy's Home para realizar un seguimiento del estado de sus pedidos. Si todos sus envíos han sido entregados y aún le faltan productos, contáctenos de inmediato.

4.11 Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos para ciertos productos que se nos devuelven sin usar y en condiciones de reventa dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Las instrucciones de devolución se enviarán con los productos,

Para cualquier soporte para su devolución y reembolso, llame al 203 747 9767 o envíe un correo electrónico a: Sales@roys-home.com